Handelsbetingelser

Handelsbetingelser indgået ved handel med Skilteriet Vemmelev

Vores webstedsadresse er: https://skilteriet-vemmelev.dk.

Hvis du har en konto, og du logger ind på dette websted, vil vi opsætte en midlertidig cookie for at afgøre om din browser accpeterer cookies. Denne cookie indeholder ikke nogen personlige data og fjernes, når du lukker browseren.

Betaling

Skilteriet Vemmelev modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Dog med undtagelse af træskilte – her hæves pengene når skiltet påbegyndes. Dette foregår som et led i vores sikkerhed, i at producere unikke produkter.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Skilteriet Vemmelev bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Skilteriet Vemmelev sender alle pakker så hurtigt som muligt.

Vi bestræber os på at varen er afsendt fra os på følgende tidspunkter:

• Alm. Varer: 1-3 arbejdsdage.
• Træskilte douglasgran med tekst (uanset længde) – påregn 4 ugers ventetid.
• Vi informerer dig altid omkring afhentning af varer hvis du har valgt selv at afhente. Information gives på e-mail. 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

OBS: Hvis vi skal dække en eventuelt skade / beskadiget enhed – kræves der dokumentation for at varen var ødelagt ved modtagelse. Dette indebærer billeder af emballagen, og varen.

Reklamationen gælder ikke produkter udført med egne logoer, mønstre, designs mm. Altså generelt er produkter som er speciallavet IKKE dækket af reklamationsretten. Dette indebærer OGSÅ husnumre, da disse alle laves på bestilling!

Skilteriet Vemmelev vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Skilteriet Vemmelev
Industrivej 9
4241 Vemmelev

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Fortrydelsesretten gælder ikke produkter udført med egne logoer, mønstre, designs mm. Altså generelt er produkter som er speciallavet IKKE dækket af reklamationsretten.
Bemærk venligst at dette også inkluderer husnumre, da disse altid laves på bestilling.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@skilteriet-vemmelev.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@skilteriet-vemmelev.dk